Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng wm9378

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi wm9378 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua trang web wm9378.vip cũng như các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền Tảng").

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "wm9378" hoặc "Chúng tôi": Đề cập đến công ty sở hữu và vận hành nền tảng wm9378.vip cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wm9378 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng wm9378 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa được giải phóng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng khác mà wm9378 cấp cho người dùng theo các chương trình thưởng cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Cá cược": Hành động đặt tiền thực hoặc tiền thưởng vào bất kỳ trò chơi, sự kiện hay kết quả nào trên nền tảng wm9378.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới khi sử dụng dịch vụ của wm9378. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này, kể cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của wm9378.

02Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wm9378, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật tại nơi bạn sinh sống cấm hoặc hạn chế.

2.2. Quy Trình Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản tại wm9378, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

2.3. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại wm9378. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, VPN, v.v.) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

2.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

wm9378 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và các tài liệu bổ sung khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

03Quy Định Tài Khoản

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. wm9378 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Người dùng không được tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của wm9378 qua Telegram @wm9378support hoặc email [email protected]. wm9378 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Thông Tin Tài Khoản Chính Xác

Người dùng có nghĩa vụ duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú) phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ của wm9378 trong vòng 7 ngày kể từ khi có sự thay đổi.

3.3. Chuyển Nhượng Tài Khoản

Tài khoản tại wm9378 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hành vi vi phạm quy định này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

wm9378 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ ngân hàng nội địa: Thẻ ATM/Visa/Mastercard do ngân hàng Việt Nam phát hành

4.2. Giới Hạn Giao Dịch

Giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. Thông tin chi tiết về hạn mức giao dịch được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền tại thời điểm thực hiện giao dịch. Người dùng nên kiểm tra thông tin hạn mức cụ thể trước khi tiến hành giao dịch.

4.3. Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính (8:00–22:00, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật) thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính hoặc trong những trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

4.4. Chính Sách Hoàn Tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền được coi là cuối cùng sau khi đã được ghi nhận vào tài khoản. wm9378 không hoàn lại tiền nạp đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật gây ra giao dịch sai, người dùng phải báo cáo ngay lập tức trong vòng 24 giờ để được xem xét và xử lý.

05Quy Tắc Cá Cược

5.1. Đặt Cược Hợp Lệ

Mọi giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi được xác nhận thành công bởi hệ thống của wm9378 và có mã giao dịch tương ứng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. wm9378 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược được đặt nhầm do lỗi của người dùng.

5.2. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại wm9378 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập có uy tín quốc tế. Kết quả từ hệ thống RNG là cuối cùng và không thể bị can thiệp hay thay đổi bởi bất kỳ bên nào, kể cả wm9378.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, wm9378 có quyền vô hiệu hóa các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của wm9378 trong trường hợp này là cuối cùng.

5.4. Cá Cược Thể Thao

Đối với các sự kiện thể thao (V-League, các giải đấu quốc tế), tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó. wm9378 có quyền thay đổi tỷ lệ kèo trước khi lệnh cược được xác nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn và không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ, tất cả các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả.

06Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại wm9378 đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm yêu cầu về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt.

6.2. Vòng Cược Tiền Thưởng

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó). Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Lạm Dụng Khuyến Mãi

wm9378 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số dư liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với người dùng khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng wm9378:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa hành động trên nền tảng.
4. Khai thác lỗ hổng phần mềm (exploit), thao túng kết quả trò chơi hoặc can thiệp vào hệ thống của wm9378 dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính phi pháp.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của wm9378.
7. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử thông qua bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
8. Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của wm9378 nhằm gian lận, trục lợi bất chính.
9. Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế địa lý được áp dụng hợp pháp.
10. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của wm9378.

08Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền Đình Chỉ Của wm9378

wm9378 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận hoặc đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

8.2. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @wm9378support. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.3. Hậu Quả Chấm Dứt Tài Khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm Điều Khoản, wm9378 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và phần thắng chưa được rút. Người dùng bị chấm dứt tài khoản vì vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới và sẽ bị từ chối truy cập vĩnh viễn vào nền tảng wm9378.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm Vi Trách Nhiệm

wm9378 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. wm9378 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. Tổn Thất Cá Cược

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. wm9378 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

9.3. Sự Cố Kỹ Thuật

wm9378 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, tấn công mạng (DDoS), hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wm9378, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, văn bản và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của wm9378 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung trên nền tảng wm9378 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ wm9378. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

11Chơi Có Trách Nhiệm

wm9378 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

12Thay Đổi Điều Khoản

wm9378 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng wm9378 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Luật Điều Chỉnh

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.2. Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và wm9378, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". wm9378 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

13.3. Thời Hiệu Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cụ thể phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đó. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do chính đáng được wm9378 chấp thuận.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của wm9378 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @wm9378support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tiếng Việt

Đội ngũ CSKH người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam.